Il signor Wind mi ha defraudato di 14€ negli ultimi due mesi.
4€ perché mi ha scalato indebitamente il costo della promozione NoiWind senza chiedermelo (me l’avevano attivata gratuitamente per 2 o 3 mesi per rabbonirmi per l’aumento della tariffa, spergiurandomi che mi avrebbero avvisata prima di passare a scalarmi soldi).
10€ perché sostengono che io abbia ricevuto 3 telefonate mentre ero a Taipei. Peccato che quelle telefonate non mi siano mai arrivate e che le mie mail di spiegazioni non abbiano ottenuto risposte decenti. Anzi. Mi è stato sottilmente fatto notare che non solo le telefonate si pagano ma anche, ad esempio, la segreteria telefonica (che io non ho attiva) e di fronte alle mie insistenze la donzella mi ha attaccato il telefono in faccia. Alla seconda mail che ho scritto al Servizio Clienti (insistendo per ottenere risposta, segnalando il malcostume dei loro operatori e annunciando che avrei cambiato operatore) mi hanno così risposto:
Gentile Cliente,
In riferimento al reclamo da Lei inoltrato ed in seguito ad ulteriori verifiche effettuate, desideriamo confermarLe la modalità di gestione precedentemente adottata e a Lei già comunicata dal nostro Servizio Clienti.
Con l’occasione Le ricordiamo che ha sempre l’opportunità di collegarsi al sito www.155.it per ulteriori informazioni. Cordialmente, Assistenza Clienti online di Wind Telecomunicazioni S.p.A. Le ricordiamo di non rispondere a questa casella di posta perché non abilitata a ricevere e-mail.
Con che faccia, quindi, oggi mi telefonano per offrirmi 120€ e 3 mesi di NoiWind gratis per rimanere da loro?
(..sia Vodafone. E Vodafone fu. Che di porcate ne fa, ma in altri ambiti..)
